VERSANDRICHTLINIEN VON NOC PHARMA

Bearbeitungszeiten für Bestellungen.

Versandkosten

Versandoptionen

Mögliche Dienstunterbrechungen

NOC Pharma Versandrichtlinie für autorisierte Großhändler und Apotheken

​

1. Allgemeine Versandinformationen:

•⁠ NOC Pharma versendet medizinische Cannabisprodukte ausschließlich an lizenzierte Apotheken und autorisierte Großhändler innerhalb Deutschlands und der EU-Mitgliedstaaten. Alle Bestellungen müssen den deutschen Bundesvorschriften entsprechen und unterliegen der Lizenzüberprüfung vor dem Versand.

•⁠ Es erfolgt kein Versand von Cannabisprodukten an Einzelpersonen oder unberechtigte Organisationen.

​

2. Lizenzüberprüfung:

•⁠ Vor der Bearbeitung einer Bestellung ist die Vorlage einer gültigen Großhandels- oder Apothekenlizenz erforderlich. Die Überprüfung der Lizenz erfolgt bei der Registrierung und vor jeder Bestellfreigabe.

•⁠ Der Versand erfolgt nur nach Bestätigung und Verifizierung der Lizenz durch unser NOC Compliance-Team.

​

3. Versandmethoden:

•⁠ NOC Pharma arbeitet mit regulierten und sicheren Kurierdiensten zusammen, um den sicheren und rechtskonformen Versand aller Cannabisprodukte zu gewährleisten. Alle Sendungen werden nachverfolgt und überwacht, um die Einhaltung der Vorschriften für den Transport medizinischer Cannabisprodukte sicherzustellen.

•⁠ Versandoptionen umfassen Standard-, Express- und temperaturkontrollierte Dienste, um die Produktintegrität und die medizinischen Lagerungsanforderungen zu gewährleisten.

​

4. Lieferzeiten:

•⁠ Die Standardlieferzeit für lizenzierte Großhändler und Apotheken innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 5–10 Werktage für Produkte aus dem Lagerbestand von NOC Pharma, abhängig vom Standort.

•⁠ Für dringende Bestellungen bieten wir Expressversand an, je nach Verfügbarkeit und gegen Aufpreis.

•⁠ Verzögerungen können aufgrund von Compliance-Prüfungen oder unvorhergesehenen Umständen, wie behördlichen Genehmigungen, auftreten.

​

5. Versandkosten:

•⁠ Die Versandkosten berechnen sich nach Bestellgröße, Gewicht und gewählter Lieferoption. Standardversandkosten werden in der Rechnung aufgeführt.

•⁠ Kostenloser Versand kann für Bestellungen ab einem bestimmten Volumen verfügbar sein. Wenden Sie sich für weitere Details an den NOC Pharma Vertriebsmitarbeiter.

​

6. Verpackung:

•⁠ Alle medizinischen Cannabislieferungen werden gemäß deutschem Recht und den GDP-Richtlinien (Good Distribution Practice) für Pharmazeutika diskret verpackt. Die Verpackung ist sicher und manipulationssicher, um die Sicherheit und Unversehrtheit des Produkts während des Transports zu gewährleisten.

•⁠ Temperaturempfindliche Produkte werden in kontrollierten Umgebungen versandt, um die Wirksamkeit des Produkts zu erhalten.

​

7. Sendungsverfolgung:

•⁠ Nach Versand erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer, um den Status der Lieferung zu überwachen.

•⁠ Wir sorgen für eine kontinuierliche Überwachung Ihrer Sendung, bis sie in Ihrer Einrichtung ankommt. Bei Verzögerungen oder Problemen wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice.

​

8. Rückgabe und Umtausch:

•⁠ Aufgrund gesetzlicher Vorschriften werden Rücksendungen oder Umtausch von medizinischen Cannabisprodukten nur bei einem Fehler unsererseits oder bei einem Produktfehler akzeptiert.

•⁠ Die Produkte müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden und den GMP-Standards (Good Manufacturing Practice) entsprechen. Rückgabewünsche müssen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Lieferung gemeldet werden.

​

9. Gesetzeskonformität:

•⁠ NOC Pharma arbeitet streng im Rahmen des deutschen Betäubungsmittelgesetzes (BtMG) und des Arzneimittelgesetzes (AMG).

•⁠ Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Ihre Organisation zur Bestellung, zum Vertrieb oder zur Abgabe von medizinischem Cannabis berechtigt ist. Unbefugte Bestellungen können rechtliche Schritte nach sich ziehen und zu einer Sperrung des Service führen.

​

10. Kontaktaufnahme:

•⁠ Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, zu Versandoptionen oder Compliance-Anforderungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [Kontaktinformationen einfügen]. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Anliegen rund um Ihre Bestellung oder den Versand.

​

NOC Pharma Versandrichtlinie für Cannabispatienten

​

NOC Pharma verpflichtet sich, einen sicheren und effizienten Prozess für die Lieferung von medizinischen Cannabisprodukten an unsere Patienten zu gewährleisten. Unsere Versandrichtlinie beschreibt, wie wir Lieferungen in Übereinstimmung mit den deutschen und EU-Vorschriften für medizinisches Cannabis abwickeln. Bitte lesen Sie diese Richtlinie vor der Bestellung sorgfältig durch.

​

1. Versandberechtigung

NOC Pharma versendet medizinisches Cannabis nur an Patienten, die:

•⁠ Ein gültiges ärztliches Rezept von einem zugelassenen Arzt besitzen.

•⁠ Bei einer der Partnerapotheken oder autorisierten Großhändler von NOC Pharma registriert sind.

•⁠ Ihre Identität und Rezeptdetails bei uns und unseren Apothekenpartnern verifiziert haben.

​

2. Autorisierte Großhändler und Partnerapotheken

Wir arbeiten ausschließlich mit lizenzierten Großhändlern und Apotheken zusammen, die zur Verteilung von medizinischen Cannabisprodukten in Deutschland berechtigt sind. Diese Partner gewährleisten höchste Qualitäts- und Compliance-Standards.

​

3. Lieferregionen

NOC Pharma bietet Versand in alle Bundesländer Deutschlands an. Bitte beachten Sie, dass wir keinen internationalen Versand für medizinische Cannabisprodukte außerhalb Deutschlands anbieten, da dies rechtlich nicht erlaubt ist.

​

4. Rezeptvalidierung

Für alle Bestellungen medizinischen Cannabis' ist die Validierung eines Rezeptes vor dem Versand erforderlich.

Dieser Überprüfungsprozess wird von unseren Partnerapotheken durchgeführt und muss abgeschlossen sein, bevor die Lieferung versendet werden kann.

​

5. Versandzeit

Sobald das Rezept validiert und die Bestellung bestätigt wurde, dauert der Versand in der Regel:

•⁠ 1–3 Werktage für die Bearbeitung.

•⁠ 2–5 Werktage für die Lieferung innerhalb Deutschlands, abhängig vom Standort des Patienten.

Patienten erhalten eine Bestellbestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald das Paket versendet wurde.

​

6. Versandkosten

Die Standardversandkosten innerhalb Deutschlands betragen 10,00 € pro Bestellung. Für Express- oder Sonderversandoptionen können zusätzliche Kosten anfallen.

​

7. Diskrete Verpackung

Alle Sendungen medizinischen Cannabis' werden diskret verpackt, ohne externe Kennzeichnung des Inhalts, um die Privatsphäre der Patienten zu wahren und den Versandvorschriften zu entsprechen.

​

8. Lieferanforderungen

Bei der Lieferung müssen die Patienten vorlegen:

•⁠ Einen gültigen Ausweis, der mit den Rezeptdaten übereinstimmt.

•⁠ Eine Unterschrift zur Bestätigung des Empfangs der Bestellung.

Falls der Patient nicht anwesend ist, kann die Lieferung neu terminiert oder an einem festgelegten Abholort (Apotheke oder Kurierdepot) hinterlegt werden.

​

9. Rückgabe und Erstattungen

Aufgrund der Natur der medizinischen Cannabisprodukte können wir keine Rücksendungen akzeptieren, es sei denn, das Produkt ist bei Ankunft beschädigt oder fehlerhaft. Falls es ein Problem mit der Bestellung gibt, sollten sich Patienten innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets an den NOC Pharma-Kundendienst wenden.

​

10. Gesetzeskonformität

NOC Pharma hält sich streng an die deutschen und EU-Gesetze bezüglich des Umgangs, Versands und Vertriebs von medizinischem Cannabis. Jeder Versuch, Cannabisprodukte ohne die entsprechende Berechtigung zu verändern, weiterzuverkaufen oder zu verteilen, ist illegal und wird den Behörden gemeldet.

​

11. Unterstützung und Hilfe

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder Bestellung wenden Sie sich bitte an das Kundenserviceteam von NOC Pharma unter support@nocpharma.de oder rufen Sie uns an unter *+49 036427 20205.

Unser Team ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.